+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какой срок должен ответить продавец на заявление возврат товара

У покупателей по законодательству есть право на качественное и честное обслуживание. В случае своего недовольства, они могут написать продавцу жалобу с истребованием устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги. Обязан ли продавец отвечать на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в этой статье. Срок ответа предусмотрен законодательством и составляет 10 дней для частных организаций и не выше 30 для госпредприятий, в случае ремонта изделия — до 45 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения.

В какой срок продавец должен ответить на претензию покупателя?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Продолжение внутри 1 ставка. Приставы, арест счетов 1 ставка. Можно ли продлить студенческую визу в академическом отпуске? ФЗ "Отмена роуминга" 1 ставка. Пополнил билет Мосгортранса. Деньги списались, а билет не работает. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. В течении какого времени продавец обязан рассмотреть претензию по качеству товара?

Лучший ответ. Дмитрий Соловьёв Искусственный Интеллект 9 лет назад Он её обязан не рассматривать, а удоволетворить или же обоснованно отказать. А сроки зависят от того, чего именно и по какому поводу требовали. Остальные ответы. Ольга Моржина Мастер 9 лет назад Статья 22 Закона о защите прав потребителей Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из вопроса не понятно, что именно Вы потребовали от Продавца, но в любом случае, полезно знать на что Вы имеете право: 1.

Доказывать, что недостаток не по Вашей вине, должны не Вы, а Продавец, при этом бегать по Сервисным центрам Вы не обязаны.

Это забота продавца, который имеет право провести проверку качества и экспертизу если ему надо, то Сервисном центре , а Вы вправе при этих проверках присутствовать та же ст.

Но если экспертиза установит, что в поломке виноваты Вы, то расходы на экспертизу возмещать придется Вам. Если Вы требуете ЗАМЕНЫ, то срок на замену устанавливает Продавец, но даже с учетом проведения экспертизы, срок не может превышать 20 дней со дня предъявления указанного требования ст. Если для замены товара Вам установили срок более 7 дней, то по Вашему требованию Продавец в течение 3 дней обязан безвозмездно предоставить Вам на период замены товар, обладающий ТАКИМИ же основными потребительскими свойствами ст.

Советы по текущей ситуации: - Все свои требования нужно предъявлять только письменно с отметкой о вручении на Вашем экземпляре. Опыт показывает, что предъявление таких письменных требований резко повышает шансы решить вопрос в Вашу пользу, не доходя до суда. Владимир Видревич Ученик 1 год назад каких дней, рабочих или календарных. Похожие вопросы. Также спрашивают.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии. Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий.

Как правильно составить ответ на претензию по защите прав потребителей?

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества — неотъемлемое право покупателей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Закон позволяет покупателям защищать свои права и возвращать некачественный, а в отдельных случаях и качественный товар продавцу. Но незнание отдельных нюансов законодательства приводит к тому, что не все претензии для возврата правильно обоснованы.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Продолжение внутри 1 ставка. Приставы, арест счетов 1 ставка.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей.

.

Возврат денег за товар

.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

.

Ответ должен быть зарегистрирован и отправлен письмом с заказным устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги. На требование о возврате денег или возмещения убытка, продавец должен ответить в обратиться Роспотребнадзор, или подать исковое заявление в суд.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фотий

    Я живу в Польше. И мои соседи украинцы. У них машина с польскими номерами. С границы они вернулись обратно в Польшу и за неделю продали машину. Потом спокойно и с деньгами вернулись в Украину автобусом.

  2. Рената

    Известна ли процедура ввоза и регистрации автомобиля для/на инвалидов? Как это происходит и по каким критериям. На сколько мне известно, на данный момент, в схеме участвуют органы соц.обеспечения (авто оформляется на них и выдаётся в пользование инвалиду).

  3. Аза

    Подождите, а если женщина после подписания разрешения на секс придет в полицию и заявит, что секс был не один, а два раза, то это будет считаться изнасилованием или нет? И как доказать обратное?

  4. Сильвия

    Протестовали не за то про что вы говорите

  5. cossulynlie

    К сожалению, очень скудная, и поверхностная информация в данном ролике ??